حذف چت جهانی از بازی کلش آو کلنز (Clash of Clans) یکی از بحثبرانگیزترین تصمیمهای شرکت سوپرسل (Supercell) در سالهای اخیر بود؛ تصمیمی که در نگاه اول برای بسیاری از بازیکنان غیرمنطقی، محدودکننده و حتی ضدتعامل اجتماعی به نظر میرسید. چت جهانی سالها بهعنوان یکی از اصلیترین راههای ارتباطی میان بازیکنان شناخته میشد و نقش مهمی در پیدا کردن کلن (Clan)، تعامل اجتماعی و شکلگیری جامعه بازیکنان داشت.
با این حال، بررسی عمیقتر سیاستهای سوپرسل نشان میدهد که این تصمیم نهتنها احساسی یا ناگهانی نبوده، بلکه نتیجه یک تحلیل دقیق حقوقی، فنی و تجاری بوده است. در مقابل، بازی پابجی (PUBG) همچنان از چت متنی و صوتی گسترده استفاده میکند و حتی بخش جداییناپذیری از تجربه بازی محسوب میشود. این تفاوت رفتاری، ریشه در ماهیت، مخاطب هدف و ساختار طراحی این دو بازی دارد.
حذف چت جهانی در کلش آو کلنز؛ یک تصمیم حسابشده
سوپرسل بهطور رسمی اعلام کرد که بازگرداندن چت جهانی در کلش اف کلنز از هیچ منظر منطقی نیست. این تصمیم بر سه پایه اصلی استوار است: مسائل حقوقی، محدودیتهای فنی و نبود توجیه تجاری.
نبود راهکار قابل اعتماد برای تشخیص سن بازیکنان
یکی از مهمترین چالشهای چت جهانی، عدم امکان تشخیص واقعی سن کاربران است. حتی اگر چت بهصورت +18 طراحی شود، هیچ روش صددرصد قابل اعتمادی برای جلوگیری از ورود کودکان وجود ندارد. در چنین شرایطی، مسئولیت حقوقی هرگونه محتوای نامناسب، توهینآمیز یا غیراخلاقی مستقیماً متوجه شرکت سازنده خواهد بود.
سوپرسل بهعنوان یک شرکت بینالمللی، تحت قوانین سختگیرانه حفاظت از کودکان در فضای دیجیتال فعالیت میکند. وجود چت جهانی میتواند این شرکت را در معرض شکایتهای حقوقی، جریمههای سنگین و آسیب جدی به اعتبار برند قرار دهد.
ناسازگاری چت جهانی با ماهیت خانوادگی کلش آو کلنز
کلش اف کلنز یک بازی خانوادگی با ردهبندی سنی PEGI 7 است. این ردهبندی به معنای مناسب بودن بازی برای کودکان است و بخش بزرگی از موفقیت جهانی بازی نیز به همین ویژگی بازمیگردد. وجود چت جهانی، حتی با فیلترهای محدودکننده، میتواند باعث تغییر این ردهبندی شود.
تغییر ردهبندی سنی نهتنها دسترسی کودکان را محدود میکند، بلکه میتواند به کاهش گسترده کاربران، افت درآمد و ضربه مستقیم به اکوسیستم بازی منجر شود. از دید سوپرسل، حفظ جامعه فعلی بسیار ارزشمندتر از بازگرداندن یک قابلیت پرریسک است.
هزینههای سنگین مدیریت و نظارت بر چت جهانی
مدیریت چت جهانی در مقیاس میلیونها بازیکن، نیازمند زیرساخت نظارتی عظیم است. پیامهای روزانه به زبانهای مختلف، تلاش کاربران برای دور زدن فیلترها، اسپم، آزار کلامی، کلاهبرداری، تبلیغات غیرمجاز و حتی باجگیری، همگی نیاز به نظارت دائمی انسانی و هوش مصنوعی دارند.
این حجم از نظارت، هزینهای بسیار بالا دارد و در عین حال هیچ سود مستقیمی برای شرکت ایجاد نمیکند. از نگاه تجاری، چنین سیستمی یک مرکز هزینه پرریسک است، نه یک مزیت رقابتی.
چرا پابجی چت را حذف نکرد؟ تفاوت در طراحی و مخاطب
در نقطه مقابل، بازی پابجی با رویکردی کاملاً متفاوت طراحی شده است. این بازی از ابتدا با ردهبندی سنی +16 یا +18 عرضه شد و مخاطب هدف آن عمدتاً بازیکنان بزرگسال هستند. خشونت، رقابت شدید و ارتباط صوتی بخشی از تجربه مورد انتظار کاربران محسوب میشود.
چت؛ عنصر حیاتی گیمپلی پابجی
در پابجی، چت صوتی و متنی صرفاً یک ابزار اجتماعی نیست، بلکه بخش حیاتی گیمپلی است. هماهنگی تیمی، اعلام موقعیت دشمن، برنامهریزی حمله و دفاع بدون ارتباط صوتی عملاً غیرممکن است.
حذف چت از پابجی به معنای از کار افتادن ساختار اصلی بازی خواهد بود.
همخوانی مخاطب پابجی با فضای خشنتر
مخاطبان پابجی بهطور طبیعی انتظار مواجهه با زبان تندتر، رقابت شدید و تعامل مستقیم را دارند. این فضا با ماهیت بازی سازگار است و از نظر حقوقی نیز با ردهبندی سنی آن همخوانی دارد. در نتیجه، ریسک حقوقی برای سازنده بهمراتب کمتر است.
تمرکز سوپرسل بر تعامل کنترلشده بهجای چت جهانی
سوپرسل بهجای چت جهانی، روی تعاملات کنترلشدهتر تمرکز کرده است. چت کلن (Clan Chat)، کلن وار (Clan War)، لیگ وار کلنها (Clan War League)، ایونتها (Event) و چلنجها (Challenge) همگی بسترهایی هستند که تعامل اجتماعی را بدون ریسکهای چت جهانی حفظ میکنند.
در این فضاها، جامعه کوچکتر، قابل مدیریتتر و ایمنتر است و احتمال سوءاستفاده بهشدت کاهش مییابد. این رویکرد به سوپرسل اجازه میدهد هم تعامل اجتماعی را حفظ کند و هم امنیت کاربران، بهویژه کودکان، را تضمین نماید.
جمعبندی نهایی
حذف چت جهانی در کلش آو کلنز تصمیمی احساسی یا ناشی از فشار کاربران نبود؛ بلکه نتیجه یک انتخاب منطقی میان ریسک حقوقی، هزینههای سنگین و حفظ جامعه گسترده بازیکنان بود. تفاوت بنیادین میان کلش آو کلنز و پابجی نشان میدهد که هر بازی بر اساس ماهیت، مخاطب هدف و ساختار طراحی خود تصمیمگیری میکند.
در نهایت، تفاوت بازیها، تفاوت تصمیمها را میسازد؛ و سوپرسل با حذف چت جهانی، مسیر پایدارتری برای آینده کلش آو کلنز انتخاب کرده است.
